КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Изделия можно выбрать из наличия или пошить на заказ в любой ткани из нашего каталога.

Все наши изделия возможно сделать индивидуальных размеров, в этом случае окончательная стоимость просчитывается после оформления заказа.

 

После того, как вы сформировали корзину, в комментариях к заказу укажите ваши пожелания по расцветкам для тканей или пропишите, что вам нужна дополнительная консультация менеджера и помощь в подборе материалов и сочетаний.

Мы обрабатываем заказ в течение 24 часов после его оформления. Менеджер свяжется с вами любым удобным способом в мессенджере и поможет закончить оформление.

После этого мы высылаем счёт на 100% предоплату и берём заказ в работу. 

 

Сроки изготовления зависит от загруженности производства.

В среднем 8-11 рабочих дней.

ДОСТАВКА

Мы отправляем наши изделия из Москвы по России и всему миру (на данный момент не во все страны).

Стоимость зависит от веса посылки и места назначения, рассчитывается точно непосредственно перед отправкой по актуальным тарифам транспортной компании.

 

Варианты доставки:

/ СДЭК / Почта России / самовывоз (Москва, Пресненский район).

 

При заказах от 20000 рублей доставка по России до пункта выдачи СДЭК бесплатная.

УХОД ЗА ИЗДЕЛИЯМИ

УХОД ЗА ВСЕМИ ИЗДЕЛИЯМИ:

- стирка на деликатном режиме при температуре не выше 30 градусов при оборотах 400-600

- не используйте, пожалуйста, отбеливатель и агрессивные пятновыводители

- применяйте только специальные детские гели для стирки

- не сушите в сушильной машине и вблизи отопительных приборов

- глажка с изнаночной стороны утюгом на минимальных температурах или отпаривателем

УХОД ЗА КОКОНОМ/ГНЕЗДЫШКОМ/БОРТИКАМИ:

- можно стирать целиком в стиральной машине, соблюдая рекомендации выше

- после стирки хорошенько расправить руками, распределить и высушить горизонтально

УХОД ЗА ВЯЗАННЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ: 

- ручная стирка в прохладной воде с детским гелем

- сушка на горизонтальной поверхности вдали от отопительных приборов

ВОЗВРАТ, ОБМЕН, РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ

Если выявлен и подтвержден брак, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа при условии сохранения первоначального товарного вида. В некоторых ситуациях по согласованию обеих сторон мы находим индивидуальные способы решения проблемы, например, частичное возмещение стоимости товара, если из-за брака не утеряны основные функции и внешний вид товара.

 

В случае брака отправка обратная оплачивается магазином. Возврат денежных средств за товар осуществляется при получении товара магазином и проверке соответствия первоначальному виду. Отправка нового товара оплачивается магазином.

 

В случае решения о возврате товара без брака товар можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Расходы на возврат товара несет покупатель, а не продавец. Если продавец своими силами организовал возврат товара, то он вычтет соответствующую сумму из возвращаемых покупателю денег (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1).

 

При возврате товар должен быть в изначальном виде, не использован, с сохранением бирок и упаковки.

 

Обращаем ваше внимание, что возможно отличие цветопередачи в зависимости от используемого вами устройства при просмотре сайта, что не является причиной для возврата.

 

Если вы получили бракованный товар или не весь заказ, просьба написать или позвонить по телефонам:

+7 916 437 2755 (Дарья, менеджер по работе с клиентами)

+7 925 369 3125 (Ксения) 

Детские товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463:

 

Не подлежат возврату и обмену изделия швейные и трикотажные бельевые, к которым относятся: кофточки, комбинезоны, полукомбинезоны, чепчики, фартуки, ползунки, распашонки, пинетки, пелерины, боди, конверты для детей, топы, бюсттопы, рубашки, футболки, фуфайки, майки, майки-топы, трусы, рейтузы, пижамы, пижамные комплекты, комбидрессы, сорочки ночные, песочники, кальсоны, панталоны.

 

Нижнее нательное белье для детей, в т.ч. комбинезоны слитные и раздельные нательные, трусики, плавки, рубашки, блузки, майки, футболки.

 

Чулочно-носочные изделия, легенсы, получулки, чулки, носки, гольфы, колготки, кальсоны, рейтузы, пижамы, термобелье; одежда для новорождённых в т.ч. боди, водолазки, комплекты, комплекты и наборы (в т.ч. пеленки, конверты и постельные принадлежности) на выписку, крестильные наборы, ползунки, распашонки, рубашки, слюнявчики, царапки, рукавчики, спальники, чепчики.

 

Так же обмену и возврату не подлежат постельное белье в т.ч. комплекты в коляску и в кроватку (простынки, пелёнки, наволочки, пледы, покрывала, конверты), одеяла и подушки, комплекты для купания, пеленки, полотенца, салфетки и грызунки.

 

Магазин вправе не принять обратно вещь, изготовленную на заказ специально для покупателя. Если такое изделие обладает индивидуальными свойствами, в связи с чем может использоваться только заказавшим ее лицом, возврат не допускается.

  • Сайт
  • Магазин